Feloldási kérelem menete

Kitiltás (másnéven ban) vagy némítás (másnéven gag vagy mute) esetén feloldási kérelmet nyújthatsz be, ha igazságtalannak vagy túl szigorúnak tartod a kiszabott büntetést.

A feloldási kérelem lehetőségével élve elfogadod a következőket:

1. A kérelem benyújtásának helye: Csak a Support-on (weboldalon: hungarycs.hu/help vagy e-mailen keresztül: help@hungarycs.hu) keresztül benyújtott kérelmet fogadunk el.

2. Benyújtásának határideje:

(1). A kitiltás/némítás kiszabásától számított 30 napon belül. Kivételes esetben, nem kötelező módon, elfogadunk az említett 30 napos határidőn kívül eső kérelmeket is
(2). Csak aktív, a kérelem benyújtásakor érvényben lévő kitiltás/némítás ellen fogadunk el feloldási kérelmet. Lejárt vagy már feloldott kitiltás/némítás esetén a kérelmed automatikusan el lesz utasítva.

3. A kérelmed kötelezően tartalmaznia kell:

• a) A kitiltás (BanID) vagy némítás (GagID) azonosítóját játékszerverek esetén, a felhasználóneved Discord esetén vagy az egyedi azonosítód (UniqueID) Teamspeak szerverünkön történt kitiltás/némítás esetén.
• b) Kérelem indoklása amiért szeretnéd a feloldást (pld: állítod hogy nem követtél el semmit, bevallod hogy elkövetted de túl szigorúnak tartod a kiszabott büntetést, stb.). 

4. Nem kötelező de erősen ajánlott:

• a) Az kitiltáshoz/némításhoz vezető folyamat/eset leírása.
• b) A kérelmed során minél több bizonyítékot (demó/kép/videó) csatolása*, hogy az állításaidat legyen mivel alátámadsz.
• c) Egyéb olyan információk amelyek az üggyel kapcsolatosak.

5. További kizáró tényezők:

(1). Nem nyújtható be több kérelem olyan kitiltás/némítás ellen amely már kivizsgálás alatt áll.
(2). Nem nyújtható be több kérelem olyan kitiltás/némítás ellen amelyben már egyszer döntés született (elutasítás vagy elfogadás), és az eljáró adminisztrátor a döntésében nem fogalmaz máshogy.

6. Az elbírálás eljárásának menete:

A kérelem benyújtása után, a kitiltást/némítást kiszabó adminisztrátornál magasabb szintű adminisztrátor (kivéve ha a kiszabó adminisztrátor egy Tulajdonos, olyankor szintén egy Tulajdonos jár el) átveszi az ügyedet és:

• a) ha a kérelmed teljesíti a fent felsorolt feltételeket akkor megkezdi annak kivizsgálását.
• b) ha a kérelmed hiányos akkor közli mivel kell és mennyi időd áll azok pótlásához.
• c) a kitiltás/némítás már lejárt/feloldották és/vagy kérelem pótlása nem történt meg akkor a kérelmed automatikusan elutasításra kerül.

Fontos! 7. Az ügy során együtt kell működj az eljáró adminisztrátorral. Ha a kérelmeddel foglalkozó adminisztrátor további információkat/bizonyítékokat kérhet tőled, akkor kötelezően teljesítened kell azt, ellenkező esetben a kérelmed elutasításához vezethet.

8. Az eljáró adminisztrátor az ügy kivizsgálását követően többféle módon dönthet:

• a) Helytad (elfogadja) és feloldja a kitiltásod/némításod.
• b) Részben helytad (részben elfogadja) és csökkenti a büntetés időtartamát vagy kiszab egy másfajta büntetést vagy figyelmeztetésben részesíti az illetőt.
• c) Elutasítja a kérelmedet.

9. Elutasítás vagy részben elfogadás esetén:

(1). Ha a kérelmedet elutasítják vagy részben elfogadják akkor még 1 utolsó fellebbezési út áll előtted: a kérelmed elutasítása után a “Tulajdonos elérése” kategóriába, a Tulajdonoshoz címzett, feloldási kérelem felülvizsgálata miatt kérelmet nyújthatsz be ha a következő feltételek mindegyike teljesül:

• • a) a kitiltást/némítást nem egy Szerveradmin vagy Tulajdonos adta
  • b) a kezdeti kitiltás/némítás 7 nap vagy annál több időre szól
  • c) írtál feloldási kérelmet és azt elutasították

(2). A tulajdonoshoz intézet kérelmedben kötelező módon szerepelnie kell az elutasított kérelem azonosítójának ("Tám. jegy ID", csak számjegyekből álló azonosító).
(3). A tulajdonos intézet kérelem esetén is érvényes a 1.,2.,5.,6.,7. és 8. paragrafusokban foglaltak.
(4). Ha a tulajdonoshoz címzett kérelem elutasításra kerül, akkor több feloldási és fellebbezési lehetőséged nincs.